Studio F es una empresa colombiana dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas de vestir y accesorios femeninos pret-a-porter que exaltan la belleza de la mujer latina moderna y actual, con diseños exclusivos basados en las últimas tendencias de la moda internacional y con lo más altos estándares de calidad.
Producto
La siguiente es la estructura de nuestra colección:
• Studio F Gold: Para verse chic cada día.
• Studio F Silver: Vanguardia y sofisticación para la mujer ejecutiva.
• Studio F Black: El look perfecto para la noche perfecta.
• Studio F Jeans: El fit perfecto para la mujer latina.
• Studio F Accessories: El complemento ideal.
.................................. Shoes
.................................. Bags
...................................Sunglasses
...................................Leather
Calidad
Nuestras prendas son producidas bajo rigurosos controles de calidad, las mejores materias primas y tecnología de punta. Dentro de nuestros procesos, hemos desarrollado una sinergia entre creatividad, diseño y calidad que hace que nuestro producto final llegue a manos del cliente con un valor agregado especial.
POLITICAS DE CAMBIO
Si una vez efectuada la compra no quedas satisfecho(a) Studio F S.A permite el cambio (de talla, color o referencia) en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando estos no hayan sido usados. Para ello es necesaria la presentación de la factura de compra o, en su caso, la tarjeta de regalo y la prenda con sus debidas etiquetas. IMPORTANTE: no se realizarán devoluciones de dinero.
Nuestra garantía
Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda, se debe diligenciar el formato “Solicitud de Garantía” en cualquier punto de venta Studio F, con el fin de brindar una pronta solución. Esta garantía es adicional y no afecta las garantías legales y otros derechos reconocidos al consumidor en la legislación colombiana vigente.
Tiempos de garantía
Existen límites de tiempo establecidos, según el producto, para que sea aceptado un cambio en caso de presentarse problemas de calidad Ver Tiempos de Garantia.
Procedimiento de reclamación
1.Diligenciamiento del formato “Solicitud de garantía”. 2.Envió de la solicitud de garantía junto con la referencia al Departamento de Servicio al Cliente en Cali. 3.Análisis de la prenda por parte de nuestro personal calificado, se dará en un período de 8 días hábiles una respuesta (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de un arreglo a la prenda).
Las alternativas de solución contempladas dentro de nuestra garantía, una vez el Auditor de Calidad realiza la revisión correspondiente son:
a)Arreglo: En caso de que este se pueda practicar y garantizar, se procederá a realizarlo. b)Cambio: Se sustituye la referencia motivo de reclamo por otra en buen estado (puede ser por la misma referencia o por otra diferente, del mismo valor pagado, en caso de que el valor de la prenda a llevar sea superior el cliente deberá pagar el excedente. Sólo se autoriza el cambio cuando no se puede practicar el arreglo, la solicitud está dentro del tiempo de garantía y se comprueba la existencia de un problema de calidad. c)Negado: Negación del cambio a razón de no hallarse inconvenientes de calidad o por vencimiento del tiempo de garantía. Vigencia: Una vez se autoriza el cambio hay un tiempo límite de 4 meses para hacerlo efectivo
SERVICIOS
Servicios de arreglo.
Puedes acceder a este servicio si la prenda que has comprado requiere de un arreglo. La prenda será examinada previamente para determinar si es posible efectuar el arreglo solicitado, sólo se hará el arreglo si la prenda necesita de ajustes; no se permiten modificaciones o transformaciones.
El servicio de arreglos sólo se presta en almacenes de Línea una vez cancelado el producto. Cada arreglo tiene un plazo de 4 dias, la prenda será entregada con su respectivo recibo original.
IMPORTANTE: En el momento del retiro da la prenda, debes presentar el recibo original del arreglo, en caso que lo hayas perdido, se debe presentar la fotocopia de la cédula de ciudadanía de la persona mencionada en el servicio de arreglo.
Servicios de separado.
Puedes adquirir una prenda Studio F efectuando abonos parciales de dinero. Para separarlas deberás abonar el 50% del precio de venta, puedes hacer pagos parciales hasta completar el valor de venta, sin exceder entre un pago y otro un lapso mayor de 15 días.
Una vez vencido el plazo de 15 días del último abono recibirás una llamada telefónica en la que te informamos que la prenda será exhibida para ser vendida.
Sin embargo, el dinero que abonaste hasta el momento de incumplir con el plazo puedes utilizarlo en otra compra posterior
Para llevarte tu prenda separada debes presentar el recibo original de separado, en caso que lo hayas perdido debes presentar la fotocopia de la cédula de ciudadanía de la persona mencionada en el recibo de separado, nuestra cajera facturará tu prenda en el sistema y te entregará la original con el original del RECIBO PROVISIONAL DE CAJA PARA SEPARADO DE MERCANCÍA
DISTRIBUIDORES
Como ser Distribuidor
De antemano queremos agradecer su interés en nuestro producto, con respecto a su inquietud de requisitos de representación y venta de la marca Studio F, nos permitimos aclarar:
Studio F vende sus productos a través de dos canales: puntos de venta propios y clientes al por mayor. Para este caso el canal autorizado es a través de tiendas o boutiques especializadas en moda, No se autoriza venta en casa ni por catalogo.
Para que usted ingrese al equipo de representantes de la marca Studio F es necesario diligenciar el formato Ingreso de clientes y adjuntar la información solicitada. Con esta información realizaremos el estudio de la aprobación como cliente al por mayor.
Studio F cuenta con un Ejecutivo de Cuenta para cada zona quien se encargará de hacer la presentación del producto a todos los clientes mayoristas de la zona. Por lo anterior, no se autoriza la venta a terceros por parte de los clientes mayoristas, únicamente la venta al cliente final.
Su tienda o boutique debe tener una imagen y presentación adecuada al nivel de la marca y debe estar convenientemente ubicada. Su enseña comercial e imagen proyectada al cliente final no debe generar confusión con las tiendas propias de Studio F
Esperamos haber aclarado sus inquietudes y si considera que cuenta con los requisitos de cliente mayorista de Studio F S.A con gusto recibiré su información para estudio y lo contactaré lo mas pronto posible para dar una respuesta.
Datos de Contacto
Juan Carlos Henao - Director VXM y Franquicias
E-Mail: vtamayorista2@studiof.com.co
Teléfono: (572) 6850000 ext: 2251 - 2152
Gustavo Pelaez - Zona: Antioquia - Medellín
E-Mail: galacia@une.net.co
Teléfono: 574-3116729 - 593-22220444 Cel: 593-85880387
Gustavo Pelaez - Zona: Ecuador - Guayaquil
E-Mail: galacia@une.net.co
Teléfono: 593-22220444 Cel: 593-85880387
Johana Zafra- Zona: México - DF
E-Mail: diralmacenes4@studiof.com.co
Mexico: (55) 55 11 41 19
Johanna Zafra - Zona: Colombia (Costa, Sur) - Centro América
E-Mail: vtamayorista4@studiof.com.co
Teléfono: (572) 6850000 ext:2008 - Cel: 311 635 2349
Diana Carolina Reyes - Zona: Colombia (Eje Cafetero), Santanderes, Sur América
E-Mail: vtamayorista5@studiof.com.co Teléfono: (572) 6850000 ext:2173
Diana Isabel Romero - Zona Venezuela
E- Mail: vtamayorista3@studiof.com.co
Teléfono: (572) 6850000 ext:2210
RECONOCIMIENTO
NOTIFICA AL COMERCIO Y PÚBLICO EN GENERAL:
1. Sin autorización de STUDIO F INTERNATIONAL FASHION CORPORATION S. A. propietaria de las marcas STUDIO F®, fabricantes y comerciantes de Prendas de Vestir, Calzado y Accesorios, vienen utilizando en la actualidad nuestras Marcas STUDIO F® debidamente registradas en la Superintendencia de Industria y Comercio, División de Signos Distintivos.
2.Por lo tanto, cualquier persona natural o jurídica que se encuentre fabricando, distribuyendo, comercializando y vendiendo, productos con la marca STUDIO F®, o similarmente confundible, estarán expuestos a las acciones e indemnizaciones que le confiere la Legislación Nacional a la Sociedad STUDIO F INTERNATIONAL FASHION CORPORATION S. A., todo de acuerdo a la Decisión 486 de la Comisión de la Comunidad Andina, Régimen Común sobre Propiedad Industrial en Colombia.
3.La Sociedad STUDIO F INTERNATIONAL FASHION CORPORATION S. A.; protegerá sus derechos de Propiedad Industrial, incluso solicitando a las Autoridades competentes, se ordene el decomiso de los productos usurpados, que se encuentren en el mercado, y podrá recurrir a otras medidas que la Ley permite, como es la aplicación de Las Acciones Penales contenidas en el Articulo 306 del Código Penal, que establece lo siguiente: “ARTICULO 306.- El que, fraudulentamente, utilice nombre comercial, enseña, marca, patente de invención, modelo de utilidad, diseño industrial, o usurpe derechos de obtentor de variedad vegetal, protegidos legalmente o similarmente confundibles con uno protegido legalmente, incurrirá en prisión de cuatro (4) a ocho (8) años y multa de veintiséis punto sesenta y seis (26.66) a mil quinientos (1.500) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
En las mismas penas incurrirá quien financie, suministre, distribuya, ponga en venta, comercialice, transporte o adquiera con fines comerciales o de intermediación, bienes o materia vegetal, producidos, cultivados o distribuidos en las circunstancias previstas en el inciso anterior”.
4. La Marca STUDIO F®, ha sido declarada por la Superintendencia de Industria y Comercio como un SIGNO DISTINTIVO NOTORIAMENTE CONOCIDO a nivel nacional, mediante Resolución No. 28024 del 31 de Julio de 2008 y la Decisión 486 en su Artículo 226 consagra lo siguiente: “Artículo 226.- Constituirá uso no autorizado del signo distintivo notoriamente conocido el uso del mismo en su totalidad o en una parte esencial, o una reproducción, imitación, traducción o transliteración del signo, susceptibles de crear confusión, en relación con establecimientos, actividades, productos o servicios idénticos o similares a los que se aplique También constituirá uso no autorizado del signo distintivo notoriamente conocido el uso del mismo en su totalidad o en una parte esencial, o de una reproducción, imitación, traducción o transliteración del signo, aun respecto de establecimientos, actividades, productos o servicios diferentes a los que se aplica el signo notoriamente conocido, o para fines no comerciales, si tal uso pudiese causar alguno de los efectos siguientes: a) riesgo de confusión o de asociación con el titular del signo, o con sus establecimientos, actividades, productos o servicios; b) daño económico o comercial injusto al titular del signo por razón de una dilución de la fuerza distintiva o del valor comercial o publicitario del signo; o, c) aprovechamiento injusto del prestigio o del renombre del signo. El uso podrá verificarse a través de cualquier medio de comunicación, incluyendo los electrónicos”.
5. En virtud de lo anterior, solicitamos al Comercio y Público en general se abstengan de negociar con los piratas marcarios que vienen usurpando las marcas STUDIO F®, evitándose de esta manera procesos civiles y penales.
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